Infos Pratiques

Réclamation

Dans le cadre de l'amélioration de la qualité des services réalisés auprès des usagers, en cas de survenue d'un évènement indésirable qui entraîne une réclamation, quelle que soit sa nature, il est très important :

- d'en informer un membre du personnel et/ou un responsable de l'établissement

- et de le déclarer via une fiche de déclaration à télécharger ici (à renvoyer au 1, route de Brangélie 24600 Vanxains pour les classes de 4ème, 3ème, Bac Pro CGEA et Bac Pro SAPAT ou au 4, route de la Gare 24600 Siorac-de-Ribérac pour les formations en Hôtellerie-Restauration)

ou via notre formulaire de réclamation en ligne :

Les déclarations survenues seront analysées dans le cadre d'un processus d'amélioration continue.